我发现有人在淘宝上售卖仿冒我们专利的产品，但网上的东西说没就没，等我起诉的时候证据没了怎么办？
购买了这款侵权产品，我得怎么做才能证明它就是从那家店买的？
随着电商行业快速发展，企业商标被仿冒、产品外观遇抄袭等侵权行为日益频发。网络侵权证据极易灭失，难以留存，如何有效举证成为不少企业维权路上的难题。近日，深圳市龙岗公证处便通过“线上网页保全+线下实物保全”的双重取证方式，成功帮助某企业完整固定外观专利侵权证据，为该企业后续维权打下扎实的证据基础。
专利产品外观疑被抄袭侵害企业合法权益
近期，深圳某公司在电商平台上发现，某商家上架售卖的一款产品外观，与其公司注册持有的专利产品外观设计高度相似，涉嫌侵权。由于电商平台具有不稳定性，涉嫌侵权的店铺商家可能随时下架商品、删除销售页面等相关内容，为及时固定真实有效的侵权证据，该公司的代理人专程前往龙岗公证处，申请办理侵权证据保全公证。
线上线下双重保全公证
完整锁定侵权事实
结合电商平台和网络专利侵权的取证特点，龙岗公证处迅速反应，为该企业量身定制了“线上网页保全+线下实物保全”的双重取证方案，确保证据真实、合法、可追溯。
在线上网页保全环节
公证人员在公证处监督环境下，使用已完成清洁性检查的专用电脑开展取证工作，全程开启屏幕录像并精确校准北京时间。代理人通过实名认证账号登录平台，完整截取涉案产品外观、销售信息、交易订单等关键内容，同步整理归档取证截图，锁定线上侵权销售事实。
在线下实物保全环节
为形成完整证据链条，公证人员陪同代理人完整签收线下快递包裹，并使用清洁核验后的摄录设备，对包裹外观及内部产品逐一拍照存证。在取证结束后，公证人员对涉案产品进行封存，粘贴封条并加盖公章，完整监督涉案商品的收货、拆封与封存的全过程，确保线下实物保全取证闭环、事实清晰。
此外，为切实筑牢企业维权证据链，龙岗公证处针对线上网页取证与线下实物取证两个环节，分别出具了对应的保全证据公证书。
网页保全客观记录了取证操作全过程，可证明涉案店铺的页面展示内容及产品售卖状态真实有效。
实物保全公证则完整记录了签收、拆封、拍照、封存全过程，证实涉案产品确系购自对应侵权店铺，且实物与线上售卖产品一致，帮助企业完整固定侵权事实。
从受理到出具公证书，龙岗公证处仅用3个工作日，便为该企业完整锁定侵权保全公证全过程。
优化服务铸就品牌
企“证”无忧助力发展
近年来，龙岗公证处围绕辖区企业在知识产权维权、跨境商贸经营、商事调解履约、劳资纠纷化解中的各类法律风险，持续深耕“企‘证’无忧”服务品牌，构建起事前风险预防、事中证据固定、事后纠纷辅助化解的全链条公证服务体系。
在加速出证流程上
龙岗公证处开通企业公证绿色通道，提速受理涉企紧急公证事项，并对委托、声明等涉企常见公证事项实施即时出证，并先后在平湖华南城、坂田星河WORLD等产业园区设置办证服务点，把公证服务送到企业“家门口”。
在优化涉外公证服务上
龙岗公证处推出“翻译+公证+认证”一站办的服务模式，为企业提供覆盖全语种的代办翻译服务。
截至目前，龙岗公证处在全区共设有5个办证服务点，年办证量超10000件，其出具的公证书已累计发往全球90多个国家和地区使用，为企业国际化发展提供有力的公证支持。
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内容来源：深圳市龙岗区司法局
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